Trends im digitalen Marketing
Customer Experience Management Es gilt alle bisher teilweise immer noch getrennt agierenden Unternehmens-Bereiche wie IT,...
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Premium Zielgruppen erwarten Premium Kundenservice
Viele Unternehmen mit einer “Premium-Positionierung” in Ihrem Marktsegment erkennen immer mehr wie wichtig eine Premium Strategie und ein...
Mobile Traffic nimmt stark zu
Der „Mobile Traffic“ war im letzten Jahr größer als der „Desktop Traffic“, mit steigender Tendenz. Mobil optimierte Webseiten ranken...
Kunden-Erfahrungsmanagement – CEM
Das Kunden-Erfahrungsmanagement – “Customer-Experience-Management” (CEM) spielt eine immer wichtigere Rolle beim Aufbau einer emotionalen...